【社交聆聽】社交聆聽助品牌維護形象，公關科技公司研發EARFUL系統捕捉影片數據

隨著短影音平台TikTok風靡全球，各個社交平台紛紛加入類似功能，短影片成為年輕一代最常用的溝通媒介，也成為了各大品牌的兵家必爭之地，以吸引更多潛在顧客。亞洲領先公關科技公司 Tango Digital 提供的品牌安全解決方案，透過全球首個可收集影片數據的社交聆聽系統EARFUL，可監察及獲取社交平台影片中的提及內容，幫助企業更準確捕捉市場趨勢。

Tango Digital 研發的社交聆聽系統EARFUL結合人工智能及公關科技，集合全球跨媒體、網站、新聞博客、社交媒體、本地討論區等的數據，再與自動化公關解決方案互相配合，例如撰寫內容、內容廣告推送、每日新聞摘要、詐騙檢測等等，為客戶提供獨特的分析及服務，以提高公關營銷資源配置。

監察影片內容 助品牌發現潛在危機

隨著人工智能應用不斷普及，數碼內容如文字、圖像及影片可於短時間內製作，成為不少隨著越來越多消費者在網上平台聯繫交流。為迎合市場需要，EARFUL新增影片社交聆聽功能，除了監察及獲取社交平台影片中的提及內容外，當社交平台上出現與品牌有關的輿論時，EARFUL更會即時通知有關客戶，助品牌盡早發現潛在公關災難，化危為機。

另外，EARFUL利用人工智能（AI）追蹤及分析網上輿論，以多款NLP技術（Natural Language Processing）（自然語言處理）作為基礎再訓練AI模型，系統同時每天以超過30萬篇的文章作訓練，建立龐大且全面的資料庫。現時可分析廣東話、日文、韓文、馬來文等超過30種語言，切合不同市場需要。另外，系統會每週更新數據庫，涵蓋當地俚語和互聯網流行語，確保系統在用戶沒有提及「正確」關鍵字時仍能識別相關資訊。

過去一年業務大幅增長20倍

Tango Digital 創辦人兼行政總裁鄧子康表示，由於企業對市場情報、數碼化及品牌安全重要性的關注度日漸提升，公司開業三年以來，為多個亞洲領先的企業提供品牌安全解決方案，其社交聆聽系統EARFUL深受香港客戶歡迎，過去一年業務已大幅增長20倍。有見及此，集團計劃在新加坡、馬來西亞及印尼等東南亞市場拓展業務，利用完善的智能系統，進一步增強在本地媒體和本地語言中識別品牌威脅的能力，同時提供自動化解決方案從而化險為夷。

該公司自成立以來，已透過其多元化的產品方案為多個亞洲領先的企業、品牌和公營機構提供服務，包括香港品牌 (Brand Hong Kong)、中國工商銀行(亞洲)、國泰航空、大灣區共同家園青年公益基金等等。同時，該公司亦已完成A輪融資，由Axis Capital Partners及數間家族辦公室牽頭，籌集資金超過百萬美元。