Facebook擬78億購聊天軟件商Kustomer,或刺激中小企投放Facebook廣告預算

市場熱話

《華爾街日報》引述消息人士,社交媒體巨頭Facebook接近完成收購初創企業即時聊天軟件商Kustomer。消息人士表示,若談判不破裂,交易可能在週一(6日)完成。按今次交易,Kustomer估值為10億美元(約78億港元)。

Kustomer 主要為提供客戶 CRM 工具平台和聊天機器人,可以幫助企業用戶透過電話、電子郵件、訊息或某些應用中的消息功能 (WhatsApp 或 Messenger)中的直接訊息,管理與客戶進行的溝通,或有助Facebook 發展出更完善的電子商務。

今年 10 月,Kustomer 已開始與 Facebook 旗下的 Instagram 聊天功能整合。收購 Kustomer 後,Facebook 將為中小企業在平台上銷售商品與廣告投放提供更多功能,不僅能強化在 Facebook 裡銷售完成的數量,也有助於刺激中小企業在 Facebook 平台上花費更多的廣告費用,對於將近 99% 收入都來自廣告的 Facebook 而言,有很大重要性。

事實上,Facebook 過往很少收購 Kustomer 這樣以企業客戶為主軟件服務公司。過往 Facebook 所收購的主要是以消費者為主的初創,例如今年 5 月收購的企業 Giphy,以及去年 12 月所收購的西班牙雲端影音遊戲公司 PlayGiga。

Facebook在Social Media會否繼續獨大?

製圖/文字:Market Digest

你可能感興趣

loading
熱門文章